Preguntas frecuentes
Todo sobre nuestros azulejos azul de Delft: desde el material y los formatos hasta la entrega y las devoluciones. ¿No encuentras tu pregunta? Contáctanos.
¿De qué material son los azulejos?
Nuestros azulejos son de cerámica auténtica, como los azulejos holandeses tradicionales. Tu foto o tu frase se imprime en ellos con nitidez, en azul de Delft clásico sobre un fondo blanco porcelana.
¿Qué formatos hay?
Los azulejos están disponibles en 11×11 cm, 15×15 cm y 20×20 cm (XL). El formato XL ofrece más espacio para los detalles de tu foto o para una frase más larga.
¿Cuánto tarda la entrega?
Cada azulejo se hace por encargo: la producción lleva de 24 a 48 horas. Con la entrega incluida, tu pedido suele llegar en 4-7 días laborables.
¿Cuánto cuesta la entrega?
La entrega cuesta 15,50 € para un azulejo de 15×15 cm y 16,00 € para el formato XL.
¿Se puede pintar texto en mi azulejo con foto?
Sí. En el azulejo con foto puedes hacer pintar un nombre, una fecha o un texto breve en el mismo azul de Delft que el retrato. Indicas el texto durante la personalización.
¿Qué es un azulejo con frase?
Un azulejo con frase es un azulejo solo con texto: tu propia frase, una cita o una sabiduría familiar en elegantes letras azul de Delft con una orla tradicional. Lo creas tú mismo en la página de azulejo con frase.
¿Cómo se cuelga o se coloca el azulejo?
Al hacer el pedido puedes elegir un soporte o un soporte de madera (para colocarlo) o un sistema de colgado (para la pared). Nota: un soporte de madera cubre el borde inferior del azulejo — si eliges texto en la parte inferior, el soporte puede taparlo en parte.
¿Puedo devolver mi pedido?
Nuestros azulejos se fabrican especialmente para ti a partir de tu foto o tu texto. Según el derecho de consumo neerlandés (Código Civil art. 6:230p), el derecho de desistimiento no se aplica a los productos personalizados. Si tu azulejo llega dañado, por supuesto enviamos un reemplazo gratuito — consulta nuestra política de devoluciones.
¿Qué hago si mi azulejo llega dañado?
Avísanos lo antes posible (idealmente en un plazo de 7 días) por correo electrónico, con fotos de los daños y del embalaje. En caso de daño de transporte comprobado, fabricamos y enviamos gratuitamente un nuevo azulejo. No tienes que devolver el ejemplar dañado. ¿Nos avisas pasados 7 días? Te seguimos ayudando: tu garantía legal sigue vigente.
¿Cómo puedo pagar?
Pagas de forma segura con, entre otros, iDEAL, Bancontact, PayPal, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay o Klarna.
¿Puedo regalar el azulejo?
Por supuesto — un azulejo personalizado es un regalo que perdura para un nacimiento, una boda, un cumpleaños o una mudanza. Con el formato XL también puedes añadir un embalaje de regalo.
¿Qué foto es la mejor para un azulejo con foto?
Una foto nítida donde la cara (o las caras) se vea bien es la que mejor funciona. Al hacer el pedido ves al instante una vista previa del resultado, sin ninguna sorpresa.
¿No has encontrado tu respuesta? Escríbenos a support@yourdutchtile.nl — normalmente respondemos en menos de 24 horas los días laborables.