Política de privacidad

1. ¿Quién es el responsable?

YourDutchTile es una marca comercial de MakeMe (VOF), con sede en Nimega, Países Bajos (CoC: 42053845, IVA: NL869495689B01). MakeMe es el responsable del tratamiento de los datos que compartes a través de este sitio. ¿Preguntas? Escribe a support@yourdutchtile.nl.

2. ¿Qué datos tratamos?

• Datos de diseño: las fotos que subes y los textos que indicas para tu azulejo.
• Datos del pedido: nombre, dirección de correo electrónico, dirección de entrega y número de teléfono (para el seguimiento de la entrega).
• Datos de pago: los pagos se gestionan íntegramente a través de nuestro proveedor Stripe; nunca vemos ni conservamos tus datos bancarios o de tarjeta.
• Uso del sitio: datos de analítica limitados para mejorar el sitio, según tu preferencia de cookies.

3. ¿Para qué sirven tus datos?

• Crear, producir y entregar tu azulejo (ejecución del contrato)
• Comunicarnos sobre tu pedido (confirmación, seguimiento del envío, atención al cliente)
• Obligaciones legales, como la obligación fiscal de conservar las facturas
• Mejora del sitio (solo con tu consentimiento para las cookies de analítica)

Tus fotos solo sirven para realizar tu pedido. Nunca las usamos con fines publicitarios ni las compartimos con terceros, salvo con nuestro socio de producción para imprimir tu azulejo.

4. ¿Con quién compartimos los datos?

Solo con las partes necesarias para la ejecución de tu pedido, sobre la base de acuerdos de tratamiento:

• Nuestro socio de producción en los Países Bajos (impresión y envío de tu azulejo)
• Stripe (tratamiento de los pagos)
• Nuestros proveedores de alojamiento y de correo electrónico (gestión del sitio y correos transaccionales)

Nunca vendemos tus datos a terceros.

5. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

• Fotos y diseños: mientras sea necesario para realizar tu pedido y proporcionar posibles reemplazos en caso de daño. Después se eliminan.
• Datos de pedido y de facturación: 7 años (obligación legal de conservación fiscal).
• Correspondencia de atención al cliente: como máximo 2 años después de su tramitación.

6. Tus derechos (RGPD)

Tienes derecho de acceso, rectificación y supresión de tus datos, así como derecho de oposición, limitación y portabilidad. Envía tu solicitud a support@yourdutchtile.nl; respondemos en un plazo de 30 días. ¿No estás conforme con el tratamiento? Puedes presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos.

7. Cookies

Utilizamos cookies funcionales necesarias para el funcionamiento del sitio y de tu carrito y — solo con tu consentimiento — cookies de analítica y de marketing. Puedes cambiar tu preferencia en cualquier momento a través de la configuración de cookies al pie de la página.

8. Seguridad

Todas las conexiones al sitio están cifradas (HTTPS) y el acceso a tus datos está limitado a las personas que lo necesitan para tramitar tu pedido.